oricon MEは、「ペット保険」についての顧客満足度調査を実施、結果を発表した。
保険加入時に選定に関わっており、過去5年以内に保険が適用されたことのある、全国20歳から84歳までの人を対象に、インターネットによる満足度アンケートにて調査を実施。サービスを構成する評価項目を設定し、各項目をさらに細分化した項目について回答を聴取したという。
結果、4年連続7度目となるペットメディカルサポート（PS保険）が総合1位を獲得した。
また総合評価の他、5つの評価項目（「加入・更新手続き」「保険プラン」「保険料」「付帯サービス」「保険金・給付金」）と、3部門（「適用内容別」「ペットの種類別」「飼育数別」）のランキングも発表された。
総合1位のペットメディカルサポート（PS保険）は、「加入・更新手続き」「保険プラン」「保険料」「付帯サービス」の4つの評価項目と、適応内容別の「通院」、ペットの種類別の「小型犬」、飼育数別の「多頭飼い」でも1位となった。
また、総合2位だったアクサ損害保険（アクサダイレクト）は、適応内容別の「入院」とペットの種類別の「中型犬」で1位を獲得しており、総合3位のアニコム損害保険は、「保険金・給付金」の評価項目と、ペットの種類別「猫」で1位となった。
総合3位となったアニコム損害保険は、新型コロナウイルスに感染した飼い主に代わって、ペットを無償で預かるプロジェクト「#StayAnicom」を開始することを4月に発表しており、ペット飼育者から高評価のコメントが挙がっているとのこと。
なお、今回「ペット保険」の調査以外に、「海外旅行保険」の調査も行われ、同じく結果が発表されている。いずれも「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて詳細な結果を確認することができる。
■「ペット保険」調査概要
・サンプル数：4103人
・規定人数：100人以上
・調査企業数：15社
・定義：飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する、「ペット保険」を取り扱っている保険会社
・調査期間：
2020/05/18～2020/05/20、2019/05/23～2019/05/27、2018/06/18～2018/06/28
・調査対象者：
性別：指定なし
年齢：20～84歳
地域：全国
条件：以下の条件を満たしている人
（1）ペット保険加入時に選定に関与した人
（2）過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人
